Службы доставки, конечно, стараются, но иногда косячат. Поэтому проверка товара при получении – это святое дело для любого опытного онлайн-шопера! Лучше перебдеть, чем недобдеть. Я всегда осматриваю посылку на наличие повреждений (вмятин, царапин на коробке) ещё до вскрытия. Если что-то не так – сразу фиксирую это на фото или видео с курьером. Потом, вскрываю посылку и проверяю комплектацию – всё ли на месте, соответствует ли заявленному. Даже если всё выглядит идеально, я сверяю серийные номера, если они есть. Важно! Не спешите расписываться в документах, пока не убедитесь, что всё в порядке. Если товар повреждён или неполный, составляйте акт о повреждении в присутствии курьера – это существенно упростит возврат или обмен.
Бывает, что курьер торопится, но это не повод отказываться от проверки. Ваше право – это проверить товар! Запомните, что чем подробнее вы опишете повреждения, тем больше шансов на успешное решение проблемы.
Кто платит комиссию за доставку Авито?
Комиссию за Авито Доставку платит покупатель, включая её в общую стоимость товара. Авито же берёт свой процент – до 7% от цены товара. Важно понимать, что это не всегда просто 7%, реальная комиссия зависит от категории товара и может быть меньше. Иногда продавцы хитро включают комиссию в стоимость, не выделяя её отдельной строкой. Поэтому, перед покупкой лучше уточнить у продавца финальную цену с доставкой, чтобы избежать неприятных сюрпризов. Обращайте внимание на наличие страховки, она может быть платной, но существенно снизит риски при повреждении посылки. Также, порой выгоднее договориться с продавцом о личной встрече или отправке через другую службу доставки, если комиссия Авито кажется слишком высокой.
Можно ли отказаться от товара при доставке курьером?
Заказали крутой новый смартфон или умную колонку с доставкой курьером? Задумались, а можно ли отказаться от покупки, если что-то не понравится? Конечно! Закон на вашей стороне.
Согласно статье 26.1 Закона о защите прав потребителей и пункту 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, вы можете отказаться от товара до его получения. Это означает, что пока курьер не передал вам посылку, вы можете спокойно отменить заказ.
Но что если гаджет уже у вас в руках? Не переживайте! У вас есть целых семь дней с момента получения, чтобы отказаться от покупки. Важно помнить, что товар должен быть в товарном виде – без повреждений, в оригинальной упаковке, с документами и комплектующими.
Обратите внимание: существуют исключения. Например, некоторые товары, перечень которых утверждён Правительством РФ, не подпадают под действие этого правила. Поэтому, перед тем как заказывать, внимательно изучите условия продажи на сайте магазина.
Возврат денег обычно осуществляется в течение 10 дней с момента возврата товара. Но уточните этот момент у продавца, так как сроки могут различаться.
Важно помнить: необходимо заранее ознакомиться с политикой возврата конкретного магазина, чтобы избежать недоразумений. Эта информация обычно размещается на сайте магазина или в договоре оферты.
Можно ли вскрывать посылку при курьере?
Конечно, вы можете вскрыть посылку при курьере! Это ваше полное право. При получении посылки вы можете попросить курьера вскрыть её в вашем присутствии для проверки содержимого. Это особенно полезно, если вы заказываете хрупкие товары или дорогостоящие вещи, чтобы убедиться в их целостности и соответствии заказу. В случае обнаружения повреждений или несоответствий, вы сможете сразу же составить акт о повреждении с курьером и отказаться от получения, не оплачивая товар. Важно помнить, что курьерская служба обязана предоставить вам такую возможность. Если курьер отказывается вскрыть посылку, требуйте письменного объяснения отказа и обращайтесь в службу поддержки компании-перевозчика. В бланке доставки обязательно проставляется отметка о вскрытии или отказе от него. Запомните, вскрытие посылки при курьере – это гарантия вашей безопасности и уверенности в сохранности заказанного товара.
Обратите внимание: некоторые виды товаров могут иметь ограничения на вскрытие при курьере из-за особенностей упаковки или требований безопасности (например, некоторые лекарственные препараты). В таких случаях курьер обязан предоставить соответствующее объяснение.
Перед вскрытием посылки убедитесь, что внешний вид упаковки соответствует заявленному. Обратите внимание на наличие повреждений, следов вскрытия или других признаков, которые могут свидетельствовать о нарушении целостности отправления. Сфотографируйте повреждения, если они есть, прежде чем вскрывать упаковку.
Как проверять товар при доставке курьером?
Проверка товара при курьерской доставке – важный этап, позволяющий избежать проблем в будущем. Вскрывайте посылку аккуратно, используя ножницы или специальный инструмент, чтобы не повредить товар. Перед тем, как начать осмотр, внимательно изучите целостность упаковки: наличие вмятин, разрывов, следов вскрытия – все это повод для повышенного внимания. Фотографируйте повреждения упаковки – это станет вашим доказательством. Далее, осмотрите сам товар со всех сторон, сравнивая его с заявленными характеристиками в заказе. Проверьте комплектацию – наличие всех заявленных элементов и аксессуаров. Обратите внимание на серийные номера, если таковые имеются. При обнаружении дефектов (царапин, сколов, несоответствия цвета или модели), не спешите подписывать документы о приеме. В присутствии курьера подробно зафиксируйте все несоответствия в акте приема-передачи, указав конкретные дефекты и сделав фото- или видеофиксацию. Зафиксируйте также данные курьера (ФИО, номер телефона, номер накладной). Если курьер отказывается составлять акт, составьте его самостоятельно в двух экземплярах, один передайте курьеру, другой оставьте себе. Не забудьте получить подпись курьера на вашем экземпляре акта. Чем подробнее и точнее вы опишете несоответствия, тем выше шансы на успешный возврат или обмен товара.
Полезный совет: перед тем как начать проверку, приготовьте заранее все необходимые инструменты: ручку, бумагу, фото/видеокамеру. Заранее изучите описание товара на сайте продавца, чтобы быстрее выявить возможные несоответствия. В случае дорогостоящих товаров, запишите видео процесса распаковки. Это поможет избежать спорных ситуаций.
Помните: ваша внимательность на этапе приема товара – залог успешного решения возможных проблем.
Сколько процентов берут с продавца за доставку на Авито?
Комиссия Авито за доставку – лотерея! Раньше было проще, сейчас зависит от категории товара. Может быть всего 0,5%, а может и 3% – увидишь точную цифру только когда будешь создавать объявление или оформлять доставку. Обрати внимание, что это именно процент от стоимости товара, а не фиксированная сумма.
Если ты не пользуешься платными тарифами Авито, то готовься к еще более высокой комиссии – до 7%! Это, конечно, не круто. Поэтому, советую присмотреться к платным тарифам Авито — иногда они выгоднее, особенно если часто продаешь.
Кстати, важный момент: комиссия берется только за успешные сделки, то есть когда покупатель действительно получил товар. Если сделка сорвется, платить ничего не нужно. А еще, помни, что бесплатная доставка для покупателя – это не всегда бесплатная доставка для тебя, продавца.
Что произойдет, если я не заберу свой заказ Target?
Не забранный заказ в Target автоматически аннулируется через три дня, и средства возвращаются на ваш счет. Это стандартная процедура, гарантирующая свежесть товаров и предотвращающая потери.
Обратите внимание на нюансы:
- Для заказов со свежими или замороженными продуктами действует особое правило. Они хранятся до конца следующего рабочего дня, после чего аннулируются и деньги возвращаются. Это связано с быстрой порчей продуктов. Мы рекомендуем вам внимательно отслеживать статус заказа и своевременно забрать его, чтобы избежать неудобств. Несвоевременный забор может привести к потере возможности получить свежие продукты.
- Возврат средств осуществляется тем же способом, которым вы оплатили заказ. Сроки зачисления зависят от вашего банка и выбранного способа оплаты. Обычно это занимает от 3 до 7 рабочих дней.
Полезный совет: Перед оформлением заказа с продуктами питания, особенно скоропортящимися, убедитесь, что вы сможете забрать его в течение указанного времени. Планируйте доставку на время, когда вы точно будете дома.
В случае возникновения вопросов: Обратитесь в службу поддержки Target для получения дополнительной информации и уточнения деталей.
Какова будет комиссия за Авито доставку с 8 апреля?
С 8 апреля Авито повышает комиссию за доставку. Текущий размер – 5% от стоимости товара. Однако, этот показатель изменится, и новая комиссия будет дифференцированной, зависящей от категории товара. На практике это означает, что продажа гаджетов может облагаться одной комиссией, а, например, одежды – другой. Некоторые категории товаров, особенно высокомаржинальные, могут увидеть существенный рост комиссии. Рекомендую продавцам заранее ознакомиться с обновленным прайсом на сайте Авито, чтобы точно понимать, какие расходы ожидать при использовании Авито Доставки. Обратите внимание, что изменение комиссии может повлиять на вашу прибыль, поэтому необходимо пересчитать свою ценовую политику. Для оптимизации затрат целесообразно проанализировать, какие категории товаров наиболее рентабельны с учётом новой комиссии. Подробную информацию о новых тарифах ищите в разделе «Помощь» на сайте Авито.
Кто платит за доставку Авито, если покупатель не забрал товар?
Система доставки Авито устроена таким образом, что риски, связанные с отказом покупателя от посылки, минимальны для продавца. Если покупатель, проверив содержимое посылки при получении, решит от неё отказаться, то стоимость доставки возвращается покупателю. Продавцу же возвращается товар, причем без каких-либо дополнительных затрат на обратную пересылку. Это важное преимущество для продавцов, так как исключает вероятность финансовых потерь из-за недобросовестных покупателей. Важно помнить, что покупатель имеет право осмотреть посылку перед оплатой, что гарантирует ему защиту от несоответствия товара описанию. Таким образом, механизм возврата посылки обеспечивает безопасность как для продавца, так и для покупателя, делая процесс купли-продажи более предсказуемым и уверенным.
Как увеличить комиссию на Авито?
Заработать больше на Avito, продавая гаджеты и технику, теперь проще! Хотите увеличить свой доход, не меняя цену товара? Секрет прост: Avito позволяет добавить комиссию к цене товара прямо при создании объявления.
Найдите переключатель под полем «Цена» и сдвиньте его вправо. Система автоматически рассчитает и добавит комиссию к отображаемой цене, которую увидят потенциальные покупатели. Вы получите полную сумму, включая комиссию.
Важно! Добавить комиссию можно только при создании объявления. Если вы уже опубликовали объявление, придется отредактировать его: настройки объявления → Редактировать → Цена. Там вы сможете изменить цену, соответственно, изменится и итоговая сумма с комиссией.
Этот совет особенно актуален при продаже дорогой техники, например, смартфонов топового уровня или мощных игровых ноутбуков. Небольшое увеличение цены с помощью комиссии практически незаметно для покупателя, но существенно повлияет на ваш доход. Рассчитывайте свою комиссию грамотно, анализируя цены конкурентов и спрос на ваш товар.
Профессиональный совет: Используйте эту функцию в сочетании с качественными фотографиями и подробным описанием. Это увеличит шансы на быструю продажу и, соответственно, на получение большего дохода.
Нужно ли показывать содержимое посылки при отправке?
Идентификация содержимого посылки при отправке – обязательная процедура, направленная на предотвращение незаконного оборота запрещенных товаров. Это важный этап, гарантирующий безопасность и соблюдение закона. Проверка содержимого позволяет операторам доставки убедиться в отсутствии опасных или запрещенных к пересылке предметов (наркотики, оружие, взрывчатка и т.д.).
Зачем это нужно отправителю?
- Безопасность: Исключает риски, связанные с отправкой запрещенных товаров, и предотвращает возможные проблемы с законом.
- Надежность доставки: Правильная упаковка и описание содержимого повышают шансы на целостность посылки и сводят к минимуму вероятность повреждений или утери.
- Быстрое прохождение таможни (при международных отправлениях): Точное описание содержимого ускоряет процесс обработки посылки и сокращает время доставки.
Что важно знать об описании содержимого:
- Будьте точны и конкретны в описании. Вместо «одежда» укажите «женское платье, размер М, цвет синий».
- Укажите количество и стоимость каждого товара.
- Используйте общепринятые названия товаров, избегая сленга.
- При отправке хрупких предметов укажите это в описании и обеспечьте надлежащую упаковку.
Несоблюдение правил описания содержимого может привести к задержке доставки, возврату посылки или даже к административной ответственности.
Сканируются ли курьерские посылки?
Сканирование посылок курьерскими службами – критически важный этап, обеспечивающий отслеживание груза на всех этапах доставки. В пункте отправления посылка обязательно сканируется при приеме, фиксируя начало ее пути. Далее, как указано, происходит повторное сканирование непосредственно перед отправкой к получателю. Это подтверждает готовность посылки к доставке и обновляет данные в системе трекинга, включая точное время отправления. Важно понимать, что эта информация – не просто техническая деталь.
Зачем это нужно?
- Контроль сроков доставки: Повторное сканирование позволяет точно определить время, когда посылка покинула склад, что важно для оценки эффективности доставки и расчета сроков.
- Предотвращение потерь: Многократное сканирование минимизирует риск утери посылки, обеспечивая четкий учет ее местоположения на каждом этапе.
- Улучшение сервиса: Точные данные о местонахождении посылки позволяют оперативно реагировать на возможные задержки и обеспечивают клиенту полную прозрачность процесса доставки.
Обратите внимание, что количество сканирований может варьироваться в зависимости от курьерской компании и маршрута следования. Например, могут быть дополнительные сканирования при передаче посылки между сортировочными центрами или при попытке доставки.
Что делать, если сканирования отсутствуют?
- Проверьте номер отслеживания на наличие ошибок.
- Обратитесь в службу поддержки курьерской компании – возможно, возникли технические проблемы или задержка.
Могу ли я отслеживать курьера по номеру мобильного телефона?
Конечно, отследить по номеру телефона можно, но удобнее через идентификатор отслеживания (AWB или Order ID), который обычно указывается в подтверждении заказа. Найти его проще, чем искать в истории сообщений номер телефона, особенно если заказов много.
На странице TRACK SHIPMENT введите этот идентификатор. Он обычно состоит из букв и цифр, и находится в вашем электронном письме, подтверждающем заказ. Кстати, рекомендую сохранять эти письма в отдельной папке, чтобы потом не искать их по всей почте. После ввода идентификатора и нажатия «ОТПРАВИТЬ» вы увидите всю информацию о доставке, включая текущее местоположение курьера. Обратите внимание, что обновление информации может занимать некоторое время.
Как узнать, какая будет комиссия за доставку Авито?
Комиссия Авито за доставку теперь динамическая и зависит от категории товара, варьируясь от 0,5% до 3%. Это приятное изменение для продавцов, ведь раньше комиссия была фиксированной и достигала 7% для пользователей без платных тарифов. Теперь точную сумму комиссии вы увидите еще до публикации объявления, а также на странице оформления заказа – прозрачность на высоте. Обратите внимание: чем выше категория товара и, соответственно, его стоимость, тем ниже процентная ставка. Это стимулирует продажу более дорогих товаров, делая Авито еще более привлекательной площадкой для продавцов. Для минимизации расходов на комиссию, стоит рассмотреть возможность подключения платных тарифов Авито, которые предлагают существенные скидки на доставку и другие полезные функции. Не забудьте сравнить стоимость доставки с другими сервисами перед выбором способа отправки товара покупателю.
Как отказаться от слота без штрафа?
Отказаться от слота без штрафа реально, но только если в нем нет назначенных заказов. Перед бронированием всегда обращайте внимание на размер потенциального штрафа – он указан и при бронировании, и при отказе. Важно понимать, что штраф — это не просто потеря денег, это ещё и потеря гарантированного заработка, который вы могли бы получить, выполнив заказы в слоте. На практике, «форс-мажор» (ДТП, ограбление) — единственная причина для отказа без финансовых потерь, но доказательства потребуются. Советую внимательно изучать условия каждого слота, прежде чем его бронировать: бывают слоты с более лояльными условиями отмены. В некоторых сервисах, например, есть возможность перебронировать слот на более поздний срок без штрафа, что гораздо удобнее, чем полный отказ. Ещё один лайфхак: если вы часто работаете со слотами, попробуйте найти сервис с гибкой системой отмены, которая с учётом вашей истории может предлагать более мягкие условия.
Можно ли не платить за заказ, если курьер опоздал?
Заказ с опозданием? Не спешите платить полную стоимость! Согласно 28 статье Закона о защите прав потребителей, за каждый час просрочки доставки курьерской службой вам полагается неустойка (пеня) в размере 3% от стоимости заказа. Это значит, что если курьер опоздал на два часа, а ваш заказ стоил 1000 рублей, вы можете потребовать скидку в размере 60 рублей (3% * 1000 рублей * 2 часа). Важно помнить, что это правило работает, если срок доставки был оговорен заранее. Если цена услуги не указана в договоре, то в расчет берется общая стоимость заказа. Перед тем, как платить, внимательно изучите договор и условия доставки, чтобы знать свои права.
Обратите внимание: получить неустойку может быть не так просто. Необходимо зафиксировать факт опоздания (скриншоты переписки, время звонков оператору и т.д.) и четко указать в претензии время заказа, время доставки, указанное в договоре, и фактическое время доставки. В случае возникновения споров, сохраняйте все документы, подтверждающие ваши расходы и попытки связаться с компанией.
Размер неустойки может варьироваться в зависимости от условий договора, поэтому всегда внимательно изучайте документы перед оформлением заказа. Некоторые компании предлагают дополнительные компенсации за доставку с опозданием, например, скидку на следующий заказ. Поэтому, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки и отстаивать свои права.
Кто оплачивает доставку в случае отказа?
О, это волнующий вопрос! Если я отказалась от заказа, то продавец обязан вернуть мне деньги за доставку! Это прямо прописано в Законе «О защите прав потребителей». Они обязаны компенсировать все расходы, которые я понесла, чтобы отправить им товар обратно.
Важно понимать нюансы:
- Это работает, только если доставка была осуществлена по моей инициативе. Если доставка бесплатная, и я просто отказалась на месте, то тут уже сложнее.
- Сохраняйте все чеки и квитанции! Это ваши железные доказательства расходов на доставку.
- Если продавец пытается «забыть» про возмещение доставки, смело ссылайтесь на Закон «О защите прав потребителей». Можно даже распечатать выписку из него.
А еще, есть полезная штука:
- Перед покупкой всегда уточняйте условия возврата и оплаты доставки. Не стесняйтесь задавать вопросы продавцу!
- Скриншоты переписки – тоже весомый аргумент, если что-то пойдет не так.
- Иногда продавцы предлагают бесплатный возврат, даже если товар не подошел. Обращайте на это внимание! Это очень выгодное предложение.
