Получить компенсацию за некачественный товар – ваше законное право. Если вам продали бракованную вещь, вы можете смело требовать возврата денег. Это ключевой момент, и не стоит стесняться отстаивать свои права. Запомните: возврат денег – это не единственное, что вам положено.
Вы также можете потребовать:
Бесплатного ремонта или замены товара. Этот вариант удобен, если дефект некритичен, и вы хотите сохранить покупку.
Соразмерного уменьшения покупной цены. Если ремонт или замена невозможны, или вы просто не хотите ждать, можете потребовать снижения цены в соответствии со степенью выявленного недостатка.
Возмещения убытков. Если некачественный товар причинил вам ущерб (например, испортил другие вещи), вы имеете право потребовать возмещения этих убытков. Не забудьте собрать доказательства!
Взыскания неустойки. Продавец обязан вернуть деньги или произвести замену в установленные законом сроки. Если этого не происходит, вы можете взыскать неустойку за каждый день просрочки.
Важно помнить, что для успешного возврата или обмена товара необходимо сохранить чек, гарантийный талон и, желательно, зафиксировать недостатки товара фото- или видеосъемкой. Чем больше доказательств у вас будет, тем проще будет отстоять свои права.
Обратите внимание: Сроки предъявления претензий, а также особенности возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества, регламентируются законодательством вашей страны. Внимательно изучите свои права, прежде чем обращаться к продавцу.
Что имеет право на компенсацию?
Компенсация – это как крутой кэшбэк, только масштабнее! Оплачиваемые сотрудники – это как постоянные покупатели с VIP-статусом, им полагается компенсация за их труд, это зарплата, бонусы и прочее. Внешние и временные консультанты – это типа фрилансеры, которые выполнили заказ, тоже получают свои честно заработанные деньги за услуги. Думайте о компенсации как о возмещении стоимости товара или услуги.
Но это ещё не всё! Есть и другое значение – компенсация за ущерб. Представьте: вам пришла посылка с трещиной. Это как баг в системе онлайн-магазина, и магазин обязан компенсировать вам убытки, например, вернув деньги или отправив новый товар. Или если вас обманули на другом сайте – вам может положена компенсация за причиненный моральный или материальный вред. Это уже серьезнее кэшбэка, и тут лучше обратиться к юристу, чтобы разобраться в нюансах и получить свои деньги.
Как добиться возврата денег за некачественный товар?
Если при онлайн-шоппинге получил брак, то действовать нужно так: сначала составляешь претензию продавцу – можно и устно, но лучше письменно, с описанием проблемы и просьбой о возврате денег. Важно, чтобы продавец расписался на копии, которую оставишь себе. Если сразу соглашаются вернуть деньги без проблем – отлично! Если нет, то продавец обычно проводит экспертизу, чтобы выяснить причину брака. Тут очень пригодится фото- и видеофиксация дефекта – чем больше доказательств, тем лучше! Закон на твоей стороне, если товар реально не соответствует описанию или заявленному качеству. Не забудь сохранить чеки, скрины переписки и всю документацию, подтверждающую покупку. Если продавец отказывается возвращать деньги после экспертизы, то обращайся в защиту прав потребителей – можно написать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд. В интернете полно информации о том, как правильно составить претензию и какие есть способы защиты своих прав, изучи всё перед тем, как начинать общение с продавцом, это сэкономит время и нервы.
Кстати, у многих онлайн-магазинов есть свои внутренние правила возврата товара, поэтому перед покупкой посмотри раздел «Возврат и обмен» на сайте магазина. Там часто можно найти информацию о сроках возврата и необходимых документах. Ещё один совет: всегда выбирай продавцов с хорошей репутацией и высоким рейтингом – это уменьшает риски столкнуться с проблемами.
Какую сумму должны вернуть за бракованный товар?
Вернули бракованный гаджет? Не спешите радоваться сумме, которую вам предложили! Согласно российскому законодательству, возврат денег за некачественный товар должен производиться по его текущей стоимости, а не по той, которую вы заплатили при покупке. Это значит, что если цена на вашу модель смартфона, наушников или умной колонки выросла за время, прошедшее с момента покупки, вам обязаны вернуть именно актуальную цену, а не ту, что была указана в чеке.
Важный нюанс: Доказать подорожание может быть непросто. Лучше всего иметь под рукой скриншоты с актуальными ценами на сайтах продавца или крупных интернет-магазинов, подтверждающие рыночную стоимость аналогичного товара. Если же вы не можете это подтвердить, продавец может предложить возврат по цене покупки, но вы вправе настаивать на рыночной оценке.
Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги по актуальной цене? В этом случае обратитесь в Роспотребнадзор или суд. Запомните, закон на вашей стороне! Не стесняйтесь отстаивать свои права потребителя и требовать справедливой компенсации. Зачастую простое обращение в соответствующие инстанции заставляет продавцов пересмотреть свою позицию.
Дополнительный совет: Всегда сохраняйте чеки, гарантийные талоны и упаковку от купленного гаджета. Это существенно упростит процесс возврата бракованного товара и позволит подтвердить факт покупки и её стоимость. Фото- и видеофиксация дефекта также будет полезной.
По какому закону можно вернуть некачественный товар?
Возврат некачественного товара регулируется Законом «О защите прав потребителей». Вы вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченных денег. Важно помнить, что для успешного возврата необходимо предъявить товарный чек или иной документ, подтверждающий покупку. Срок, в течение которого можно заявить о ненадлежащем качестве, зависит от типа товара и обнаруженного дефекта – от 14 дней (для товаров надлежащего качества, с ограничениями) до гарантийного срока, указанного производителем. При обнаружении существенного недостатка, потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену или возврат средств вне зависимости от гарантийного срока. Претензии рекомендуется подавать в письменной форме, с указанием всех необходимых деталей и копией документа, подтверждающего покупку. Если продавец отказывается удовлетворять ваши законные требования, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.
Можно ли вернуть часть денег за некачественный товар?
Конечно, можно! Если товар бракованный, то по закону «О защите прав потребителей» (статья 16) ты можешь потребовать компенсации за все убытки – это касается и вреда здоровью, и поврежденного имущества из-за дефектов товара. Важно понимать, что «некачественный» – это не просто «мне не понравилось». Должен быть конкретный недостаток: сломался, не работает, не соответствует заявленным характеристикам и т.д. Фото/видео брака – твой лучший друг при общении с продавцом. Часто проще потребовать замены товара или возврата денег, чем доказывать размер ущерба. Но если, например, из-за неисправного фена у тебя сгорели волосы (шутка, но в некоторых случаях и такое возможно!), то ты вправе рассчитывать на компенсацию реального ущерба, включая лечение.
Какую причину следует указать для возврата средств?
Причина возврата средств зависит не от того, приобретали ли вы товар по акции или б/у, а от его состояния. Ключевые основания для возврата: несоответствие описанию, неудовлетворительное качество или неисправность. Это ваши законные права, гарантированные законодательством о защите прав потребителей. Важно понимать, что «неудовлетворительное качество» – понятие довольно широкое. В моей практике тестирования товаров, это может включать в себя скрытые дефекты, не заявленные в описании характеристики, отклонение от заявленных параметров (например, производительности, мощности), а также внешние дефекты, влияющие на функциональность или внешний вид (царапины, сколы на новых товарах, несоответствие цветовой гаммы и т.д.). Необходимо четко зафиксировать все обнаруженные недостатки, желательно с фото- и видеофиксацией. Обращайте внимание на сроки возврата, установленные продавцом. Они могут отличаться от гарантийного срока. Помните, что возможность возврата после того, как вы попользовались товаром или изменили свое мнение, зависит исключительно от политики возврата конкретного продавца – эта информация обычно прописана в пользовательском соглашении или на странице магазина.
Как запросить компенсацию за товар?
Получили неисправный гаджет? Не спешите отчаиваться! Первым делом свяжитесь с продавцом – позвоните или напишите, подробно описав проблему. Важно изложить ситуацию четко и аргументированно. Упомяните, какой именно ущерб вам причинен неисправностью товара. Это может быть как прямой финансовый ущерб (например, потеря данных), так и косвенный (например, упущенная выгода из-за невозможности использовать гаджет по назначению).
Закон, действительно, на вашей стороне, если товар неисправен и причиняет ущерб. Однако помните, что претендовать на компенсацию за сам товар можно только если вы не получили возврат денег или замену. Если вам уже вернули деньги или предоставили другой экземпляр, претензия на возмещение стоимости первоначального товара будет необоснованной.
Собирая доказательства для вашей претензии, не забывайте о фото и видеофиксации дефекта, чеках, гарантийном талоне и переписке с продавцом. Чем больше доказательств у вас будет, тем больше шансов на успешное разрешение ситуации. Обратите внимание, что сроки предъявления претензии могут варьироваться в зависимости от законодательства вашей страны и условий гарантии. Обязательно уточните их у продавца или ознакомьтесь с гарантийным талоном.
Если диалог с продавцом не приносит результатов, обратитесь в соответствующие инстанции – защиту прав потребителей или суд. В этом случае собранные доказательства будут особенно важны. Помните, что ваша настойчивость и собранность – ваши лучшие союзники в борьбе за справедливость.
Куда жаловаться, если не хотят возвращать деньги за товар?
Отказ магазина вернуть деньги за товар – ситуация, к сожалению, нередкая. Мой опыт тестирования товаров показал, что варианты решения проблемы зависят от конкретных обстоятельств.
Ваши действия:
- Соберите доказательства: чек, гарантийный талон, фотографии товара, переписку с магазином (электронную почту, смс). Чем больше доказательств, тем сильнее ваша позиция.
- Напишите претензию: письменно изложите ситуацию, укажите сумму к возврату и приложите все доказательства. Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. Это позволит доказать, что вы пытались урегулировать конфликт мирным путем.
- Параллельно или после претензии: обращайтесь в Роспотребнадзор. Их вмешательство часто помогает ускорить процесс возврата денег.
- Судебное разбирательство: Если досудебные методы не дали результата, смело обращайтесь в суд. Согласно закону, вы можете обойти досудебное урегулирование и сразу подать иск. Подготовьте все собранные доказательства для суда – это значительно повысит ваши шансы на успех.
Полезные советы:
- Срок возврата денег: Закон устанавливает сроки возврата денег, обычно это 10 дней с момента подачи заявления. Проверьте этот срок, он может отличаться в зависимости от ситуации (например, возврат сложного товара).
- Закон о защите прав потребителей: Изучите Закон о защите прав потребителей. Он содержит подробную информацию о ваших правах и обязанностях. Знание закона – ваше оружие в борьбе за справедливость.
- Госпошлина: При обращении в суд, учитывайте размер госпошлины. Эта сумма может варьироваться в зависимости от суммы иска.
Важно: Действуйте последовательно, сохраняйте все документы и не стесняйтесь отстаивать свои права. Даже если кажется, что дело безнадежно, помните, что закон на вашей стороне.
В каком случае можно требовать компенсацию?
Девочки, компенсацию можно выбить за кучу всего! Например, если кто-то покусился на ваши священные права! Представьте: испортили настроение, задели вашу нежную личность, или вообще отобрали возможность купить новую сумочку мечты!
За что можно требовать бабло:
- Жизнь и здоровье: Если вам наступили на любимые туфли, и вы получили травму (ну, не смертельную, конечно, но и не приятную!), можно потребовать компенсацию!
- Достоинство личности: Кто-то оскорбил ваш безупречный вкус или сказал, что ваша новая шубка из искусственного меха? Это удар по достоинству! Требуйте компенсацию за моральный ущерб!
- Свобода: Вас незаконно лишили возможности посетить распродажу? Это нарушение свободы! (шутка, конечно, но принцип понятен)
- Личная неприкосновенность: Кто-то без вашего разрешения примерил вашу новую шляпку? Это уже что-то!
- Неприкосновенность частной жизни: Кто-то выложил фото вашей новой коллекции сумок в инстаграм без вашего согласия? Это нарушение!
- Честь и доброе имя: Распространили слухи, что вы купили подделку?! Сразу же подавайте в суд!
- Тайна переписки, телефонных разговоров: Прочитали ваши сообщения, где вы обсуждали скидки и акции?! Это нарушение права на тайну!
Помните, милые шопоголики! Даже за малейшее нарушение ваших прав можно потребовать компенсацию! Это ваши деньги, потраченные на нервы! И не забудьте про расходы на психолога — ведь стресс от неприятностей может повлиять на возможность посещать любимые магазины!
За что можно требовать компенсацию?
Компенсация? О, это моя любимая тема! Можно получить кучу денег, если, например, сломали ваш любимый дизайнерский клатч (телесные повреждения – это, конечно, грустно, но зато какой повод обновить гардероб!). Или, представьте, украли лимитированную коллекцию туфель (убытки от кражи!), а страховая компания обязана возместить всё до копеечки! А еще, если вас обманули с качеством той самой сумки из крокодила (убытки от мошенничества!), то можно потребовать не только возврат денег, но и моральную компенсацию – на новые босоножки, например! Знайте свои права, девочки! Кстати, убытки от некачественных товаров тоже можно компенсировать – это относится к косметике, одежде, вообще ко всему, что вы покупаете!
Куда обращаться, если не возвращают деньги за бракованный товар?
Проблема с бракованным гаджетом? Продавец не возвращает деньги? Не паникуйте! Сначала, конечно, попытайтесь решить вопрос мирно: напишите претензию с описанием дефекта и требованием возврата средств. Приложите все подтверждающие документы: чек, гарантийный талон, фотографии брака. Если мирное урегулирование не помогает, готовьтесь к более решительным действиям.
Закон на вашей стороне. Вы вправе обратиться в суд с иском о возврате денег за некачественный товар. Более того, вы можете потребовать неустойку – один процент от стоимости гаджета за каждый день просрочки возврата денег (это согласно части 1 статьи соответствующего закона о защите прав потребителей, конкретный номер статьи нужно уточнить в законодательстве вашей страны). Важно правильно оформить иск, подкрепив его доказательствами. Это могут быть экспертизы, свидетельские показания, переписка с продавцом.
Обращение в суд – это крайняя мера, но часто эффективная. Перед подачей иска, рекомендуется проконсультироваться с юристом. Он поможет правильно составить документы и повысит ваши шансы на успех. Помните, что вы имеете право на качественный товар, и продавец обязан возместить вам ущерб, если он его вам причинил.
Полезный совет: всегда сохраняйте все документы, подтверждающие покупку и гарантийные обязательства. Сделайте фото или видео дефекта сразу после обнаружения. Чем больше у вас доказательств, тем сильнее ваша позиция в споре с продавцом.
Некоторые продавцы используют уловки, чтобы избежать возврата денег. Будьте бдительны и не стесняйтесь отстаивать свои права! Знание законов – ваше самое мощное оружие в борьбе за справедливость.
В каком случае можно требовать возврат денег?
Возврат денег за товар – вопрос, волнующий многих покупателей. Закон гласит: вернуть деньги и товар можно, но только если аналогичного продукта нет в продаже на момент обращения в магазин. Обратите внимание: это касается не всех товаров, а только тех, которые имеют право на возврат в соответствии с законодательством. Например, товары надлежащего качества, имеющие недостатки, или товары, не соответствующие описанию. Некоторые категории товаров (например, товары личной гигиены) вообще не подлежат возврату. Важно помнить, что магазин обязан вернуть деньги в течение трех дней после получения товара обратно. Однако, на практике, этот срок может затягиваться из-за внутренних процедур магазина. Перед покупкой внимательно изучайте условия возврата, указанные продавцом. Имейте в виду, что доказательством отсутствия аналога в продаже может служить выписка из базы данных магазина или справка от продавца.
В случае возникновения спора с магазином, не стесняйтесь обращаться в соответствующие инстанции – Роспотребнадзор или суд. Соблюдение сроков возврата товара и денег – это право, гарантированное законом, и его необходимо защищать. Также помните, что закон защищает потребителя, но требует от него соблюдения установленных правил и процедур возврата товара.
За какой ущерб присуждается компенсация?
Представьте, что ваш новый смартфон сломался через неделю после покупки. За какой ущерб вы можете получить компенсацию? В основном, это потеря ожидания – вы рассчитывали на исправный гаджет, а получили неработающий. Это как потеря сделки – вы заплатили за продукт, который не выполнил своих функций. Также, это может быть потеря доверия – вы потратили время на выбор модели, настройку, возможно, даже приобретение дополнительных аксессуаров, которые теперь бесполезны. Все эти напрасные расходы могут быть компенсированы.
Но ситуация может быть сложнее. Например, если из-за поломки смартфона вы не смогли вовремя отправить важные фотографии клиенту и потеряли контракт – это уже выходит за рамки простой компенсации за сам гаджет. Суд может учесть и упущенную выгоду, то есть косвенные убытки, связанные с поломкой. Важно собрать все доказательства: чеки, гарантийные талоны, переписку с продавцом и, конечно, экспертизу, подтверждающую неисправность. Иногда, даже видеоролики с распаковкой нового гаджета и демонстрацией работы могут стать весомым аргументом.
Поэтому, перед покупкой дорогостоящей техники, тщательно изучайте гарантийные обязательства и условия возврата. Сравните предложения разных магазинов, почитайте отзывы покупателей и не стесняйтесь задавать вопросы продавцу. Профилактика лучше лечения, особенно когда речь идёт о защите своих прав и денежных средств.
Что делать, если купленный товар оказался некачественным?
Обнаружили брак в купленной вещи? Не паникуйте! Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан принять некачественный товар обратно. Однако, он имеет право провести экспертизу, чтобы подтвердить наличие дефекта. Это важно понимать, ведь от результатов экспертизы зависит дальнейшее развитие событий.
Что делать:
- Соблюдайте сроки: Закон устанавливает определенные сроки для предъявления претензий. Обычно это 14 дней с момента обнаружения недостатка, но для сложных товаров могут быть и другие сроки, указанные в гарантийном талоне. Не затягивайте!
- Сохраняйте все документы: чек, гарантийный талон, фотографии брака – всё это станет вашим доказательством. Чем больше доказательств, тем лучше.
- Обращайтесь в магазин: Напишите заявление с указанием дефекта, требований (возврат денег, ремонт, замена товара) и приложите все имеющиеся документы. Сохраните копию заявления.
- Зафиксируйте общение: если вы общаетесь с продавцом устно, лучше записывать разговор на диктофон (если это не противоречит местному законодательству). Это поможет подтвердить ваши действия и договоренности.
- Экспертиза: Если продавец отказывается удовлетворить ваши требования, настаивайте на независимой экспертизе. За её проведение, как правило, платит продавец, если его вина будет подтверждена.
Какие требования вы можете предъявить:
- Возврат денежных средств: Это наиболее распространенный вариант, особенно если ремонт невозможен или нецелесообразен.
- Замена товара: Вам могут предложить аналогичный товар без дефектов.
- Бесплатный ремонт: Продавец обязан устранить недостатки товара в разумный срок.
Важно: Не соглашайтесь на ремонт, если он не указан в гарантийном талоне или если ремонт не сможет устранить все дефекты. В случае отказа продавца удовлетворить ваши законные требования, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.
Как вежливо попросить компенсацию?
Допустим, вы нашли идеальный гаджет, но цена немного кусается. Как вежливо попросить скидку или компенсацию? Вместо прямого «сделайте скидку», попробуйте аргументированный подход. Например: «Учитывая уникальные функции этого девайса, такие как [указать конкретные функции, например, высокая скорость обработки данных, инновационная система охлаждения, эксклюзивный дизайн], и сравнивая его с аналогами на рынке ([ссылка на конкурентный продукт]), я считаю, что цена в диапазоне от ХХ до ХХ рублей была бы более справедливой». Подкрепите свои слова конкретными фактами. Вместо простого желания скидки, подчеркните дополнительную ценность гаджета для вас.
Даже если продавец не может уступить в цене, можно поискать другие варианты. Возможно, вам предложат бесплатную доставку, расширенную гарантию, дополнительные аксессуары (например, защитное стекло или чехол) или бонусные баллы для будущих покупок. Не стесняйтесь спрашивать о дополнительных преимуществах – часто это более гибкий инструмент для достижения взаимовыгодного соглашения, чем прямое требование снижения стоимости. Помните, конкретика и обоснование – ключи к успеху в переговорах о цене.
Например, сравнивая характеристики нового смартфона с предыдущей моделью, можно обосновать запрос на дополнительный аксессуар, указывая на отсутствие определенной функции в новой модели, которая была в предыдущей (например, разъема для наушников), что компенсируется аксессуаром.
Когда должны вернуть деньги за некачественный товар?
Запомните: незамедлительный возврат денег за некачественный товар — это не просто красивая фраза. Закон на вашей стороне! Если продавец упирается, а товар явно бракованный (проверьте это!), требуйте возврата средств или замены на аналогичный качественный продукт немедленно. В большинстве случаев это происходит в течение 7 дней.
Ситуация усложняется, если продавец требует проведения экспертизы. В этом случае закон предоставляет ему 14 дней на ее проведение. Но не стоит расслабляться! Требуйте письменного заключения экспертизы и следите за сроками. Если экспертиза подтвердит ваши претензии, деньги должны быть возвращены в течение 7 дней после ее завершения.
Важно понимать, что «незамедлительно» — это не абстрактное понятие. В зависимости от сложности ситуации, разумный срок может быть несколько дней, но никак не недели или месяцы. Если продавец затягивает процесс, не стесняйтесь напомнить ему о его обязательствах и, если необходимо, обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.
Помимо возврата денег, вы имеете право на уменьшение цены товара с учетом выявленного недостатка или возмещение расходов, понесенных на устранение недостатков самостоятельно (при наличии чеков и подтверждений).
Запомните свои права! Не бойтесь отстаивать свои интересы. Чёткий контроль сроков и наличие подтверждающих документов (чек, гарантийный талон, фото/видео брака) значительно повысят ваши шансы на успешное разрешение ситуации.
Что можно требовать за некачественный товар?
За некачественный товар я, как постоянный покупатель, требую прежде всего возврата денег. Если это невозможно, то хочу получить аналогичный товар надлежащего качества. Важно помнить, что разница в цене между бракованным товаром и качественным аналогом должна быть мне компенсирована. Эта разница рассчитывается либо на момент возврата товара, либо, если продавец тянет, на момент решения суда. Это прописано в законе о защите прав потребителей.
Стоит также учитывать, что помимо возврата денег или замены, я могу потребовать компенсацию за доставку, как туда, так и обратно, если товар отправлялся почтой или курьером. Кроме того, если из-за брака я понес другие убытки (например, испортил другие вещи), то я могу потребовать и их компенсации, доказав причинно-следственную связь. Для успешной защиты своих прав сохраняйте все чеки, гарантийные талоны и фотографии брака.
Важно понимать, что срок предъявления претензий ограничен, обычно это 14 дней с момента обнаружения недостатка, но для сложных товаров может быть и больше. Поэтому не медлите с обращением к продавцу.
Если продавец отказывается удовлетворять ваши требования добровольно, готовьтесь к судебной тяжбе. В этом случае вам понадобится собрать все подтверждающие документы: договор купли-продажи, фотографии брака, экспертизы и так далее. Запомните, что ваши права потребителя защищены законом и их нужно отстаивать.
Как составить претензию на некачественный товар?
Писать претензию продавцу онлайн – дело нехитрое, но важно все правильно указать. Сначала – данные продавца (название магазина, его адрес, контакты – все, что найдете на сайте). Затем – ваши данные: ФИО, адрес, телефон, почта (для обратной связи). Обязательно опишите купленный товар: артикул, название, дату покупки, номер заказа (его скриншот очень полезен!), и ссылку на товар на сайте, если она сохранилась.
В сути претензии подробно расскажите, что именно не так с товаром. Фото и видео – ваши лучшие друзья! Чем больше доказательств, тем лучше. Не стесняйтесь быть конкретным: «царапина на экране слева вверху», «не работает кнопка включения», «цвет отличается от заявленного на фото».
Требования должны быть четкими: возврат денег, замена товара, ремонт. Укажите, какой вариант вас устраивает больше всего, и на какой срок вы готовы ждать решения. Приложите к претензии все документы: чек, подтверждение оплаты, скриншоты переписки с продавцом, фотографии/видео брака.
Не забудьте указать дату написания претензии и поставить свою подпись. Полезный совет: отправляйте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении – так у вас будет подтверждение отправки и получения. Электронную версию тоже отправьте, но в этом случае сохраните письмо и подтверждение отправки. Закон на вашей стороне, если товар действительно некачественный!
