Какова гарантия на товар по закону?

Закон о защите прав потребителей гарантирует вам определённый срок, в течение которого вы можете предъявить претензии к продавцу в случае обнаружения недостатков товара. Важно понимать, что существуют два основных гарантийных срока: гарантийный срок, установленный продавцом, и гарантийный срок, установленный производителем.

Гарантийный срок, устанавливаемый продавцом, исчисляется со дня покупки товара. Это значит, что именно продавец отвечает за устранение недостатков в течение этого периода. Если производитель предоставляет более длительную гарантию, то продавец всё равно несёт ответственность в рамках установленного им срока.

Гарантийный срок, устанавливаемый производителем, обычно указывается в документации к товару и, как правило, исчисляется с даты изготовления. Он часто шире, чем гарантия продавца, и позволяет обратиться непосредственно к производителю за ремонтом или заменой товара. Однако, обращение к производителю возможно только если гарантия от производителя действительна на территории страны покупки.

Как Мне Сбросить Эпический Адрес Электронной Почты?

Обратите внимание на следующие моменты, которые часто упускаются из виду:

• Гарантийный талон – не обязателен. Хотя гарантийный талон удобен, сам по себе он не является основанием для гарантийного обслуживания. Вашим главным документом является кассовый чек или другой подтверждающий покупку документ.
• Не путайте гарантию и срок службы. Гарантия – это срок, в течение которого производитель или продавец гарантирует исправность товара. Срок службы – это предполагаемый период, в течение которого товар будет работать при соблюдении условий эксплуатации. Срок службы может быть значительно длиннее гарантийного срока.
• Не все дефекты покрываются гарантией. Гарантия обычно не распространяется на повреждения, возникшие по вине покупателя (механические повреждения, неправильное использование и т.п.).

В случае возникновения проблем с товаром тщательно изучите документы, подтверждающие покупку, и гарантийный талон (если он есть). Запомните, что ваш выбор – обратиться к продавцу или производителю – зависит от установленного гарантийного срока и условий гарантии, указанных в документации.

В каком случае могут отказать в возврате товара?

Возврат техники – дело тонкое. Закон позволяет обменять или вернуть непродовольственный товар надлежащего качества, но есть нюансы. Главное условие – сохранение товарного вида, потребительских свойств, пломб и ярлыков.

Что значит «товарный вид»? Это значит, что гаджет должен выглядеть так, будто им не пользовались. Микроцарапины на экране, следы от пальцев, потертости – всё это может стать поводом для отказа.

Потребительские свойства – это функциональность устройства. Если вы установили собственное ПО, удалили заводские настройки или повредили какой-либо компонент – возврат будет затруднен.

Пломбы и ярлыки – это важно! Если вы сняли защитную пленку с экрана, распаковали устройство полностью, или нарушили целостность пломб, то шансы на возврат значительно снижаются.

Что ещё может стать причиной отказа?

• Поврежденная упаковка. Даже если сам гаджет в идеальном состоянии, помятая или порванная коробка может стать поводом для отказа.
• Отсутствие документов. Чек, гарантийный талон – обязательны для возврата или обмена.
• Просроченный срок возврата. Обычно это 14 дней с момента покупки, но уточняйте у продавца.
• Наличие следов самостоятельного ремонта. Попытки починить гаджет самостоятельно лишат вас права на возврат.

Поэтому перед покупкой тщательно осмотрите товар, проверьте его работоспособность и сохраняйте все документы и упаковку в целости.

Внимательно читайте правила возврата в конкретном магазине. Условия могут отличаться.

Как узнать, есть ли гарантия на товар?

Информация о гарантии на товар обычно указывается в нескольких местах: инструкция по эксплуатации, гарантийный талон и сайт производителя. Проверьте все три источника – инструкция часто содержит краткое описание гарантийных обязательств, а на сайте производителя вы найдете самую полную и актуальную информацию, включая условия гарантийного обслуживания, сроки и порядок обращения за помощью.

Обратите внимание: гарантийный талон — это не всегда обязательная часть комплекта поставки. Производители порой отходят от практики включения его в коробку с товаром, предпочитая электронную регистрацию гарантии. Поэтому его отсутствие в упаковке не должно вас настораживать, если вы зарегистрировали покупку на сайте производителя. Проверьте свою электронную почту – подтверждение регистрации часто содержит всю необходимую информацию о гарантии. Если вы покупали товар в магазине, уточните детали гарантии у продавца – они обязаны предоставить вам полную информацию.

Важно: тщательно изучите условия гарантии. Обратите внимание на исключения из гарантийных обязательств (например, повреждения вследствие неправильной эксплуатации) и порядок действий в случае необходимости гарантийного ремонта или замены.

Как работает гарантия на товар?

Гарантия – это, по сути, договор между продавцом и покупателем. В течение гарантийного срока, если товар сломается по вине производителя (а не из-за моей криворукости!), продавец обязан его починить или заменить. Важно понимать, что доказывать вину производителя – это задача продавца, а не моя. Я, как постоянный покупатель, знаю, что в гарантийном талоне обычно указывается, что именно покрывает гарантия (например, некоторые детали могут быть исключены), и какие мои действия могут привести к аннулированию гарантии (например, самостоятельный ремонт или использование товара не по назначению). Поэтому внимательно изучайте все документы! Часто бывает, что гарантийный ремонт занимает некоторое время, и хорошо бы уточнить сроки и порядок действий при обращении в сервисный центр. Запомните, что наличие гарантии не освобождает продавца от ответственности за недостатки, выявленные в течение установленного законом срока (обычно это два года с момента покупки). Если гарантия закончилась, а товар сломался по вине производителя, то вы всё равно можете попробовать обратиться к продавцу, ссылаясь на закон о защите прав потребителей. Помните, что аккуратно храните чеки и гарантийный талон — они ваши лучшие друзья при возникновении проблем.

Какие товары не подлежат гарантии?

Гарантия на технику – тема, которая волнует каждого покупателя. Важно понимать, что не все поломки покрываются гарантией производителя. Часто возникают споры, и чтобы избежать их, нужно знать, какие товары изначально не попадают под гарантийные обязательства.

К таким товарам относятся:

• Товары, продающиеся на отрез: Это распространенный случай. Если вы купили кабель, шланг или цепь определенной длины, отрезанной под ваши нужды, то претензии по поводу его качества или длины, как правило, не принимаются. Производитель гарантирует качество материала «в рулоне», но не гарантирует, что ваш конкретный отрезок будет безупречен в связи с возможными механическими повреждениями при резке или хранении.
• Естественный износ и повреждения: Это самая обширная категория. Сюда входит все, что происходит с техникой в процессе нормальной эксплуатации. Например, царапины на корпусе телефона, потертости на клавиатуре ноутбука, износ батареи в течение года – все это не является гарантийным случаем. Важно отличать нормальный износ от производственного брака. Производственный брак проявляется немедленно или в очень короткий срок, а не в результате длительной эксплуатации.

Для лучшего понимания разберем примеры:

• Вы купили 5 метров кабеля HDMI. Через месяц один из концов перестал работать. Гарантия, скорее всего, не распространяется, если повреждение произошло не из-за заводского брака, а, например, из-за неправильного использования или механического повреждения.
• Ваш смартфон после года активного использования начал медленнее работать. Это, скорее всего, связано с накоплением данных и программ, а не с производственным браком. Замена батареи по гарантии также маловероятна, так как это естественный износ.

Важно внимательно изучать гарантийный талон и условия гарантийного обслуживания перед покупкой техники. Обращайте внимание на исключения и ограничения, которые могут существенно повлиять на ваши права в случае возникновения проблем.

Каков срок действия гарантии?

Гарантия – это не просто бумажка, а ваш страховой полис от производственных дефектов. Производители обычно указывают срок гарантии в 12 месяцев, но это может варьироваться от нескольких недель до нескольких лет, в зависимости от типа товара и политики производителя. Обращайте пристальное внимание на точную формулировку гарантии – она может покрывать только определенные компоненты или виды поломок. Например, некоторые гарантии исключают повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией или внешними факторами.

Не путайте гарантию с возвратом товара надлежащего качества. Гарантия покрывает заводской брак, а не ваше передумали. Перед покупкой внимательно изучите условия гарантии, обращая внимание на то, что именно она покрывает и как осуществляется процедура гарантийного обслуживания: необходимо ли отправлять товар в сервисный центр, есть ли авторизованные сервисные центры в вашем городе, и каков порядок действий в случае отказа в гарантийном ремонте.

Храните гарантийный талон в надежном месте – он является вашим главным аргументом при обращении за гарантийным обслуживанием. Часто для подтверждения гарантии требуется предоставить чек или другие документы, подтверждающие покупку.

Дополнительная гарантия, предлагаемая за отдельную плату, может значительно расширить срок и охват гарантийного обслуживания. Стоит ли она своих денег – решать вам, исходя из стоимости товара и предполагаемого срока его эксплуатации.

Какие случаи не являются гарантийными?

Гарантия на приобретенный вами товар не распространяется на ряд ситуаций. Важно понимать, что производитель отвечает за качество товара только при соблюдении определенных условий эксплуатации.

Гарантийный случай не наступает, если:

• Повреждения вызваны неправильной транспортировкой. Несоблюдение правил перевозки, например, ненадлежащая упаковка или экстремальные условия, могут привести к поломке, не покрываемой гарантией. Перед получением товара всегда осматривайте его на наличие повреждений.
• Проблемы возникли из-за некорректной установки или сборки. Следуйте инструкции производителя! Неправильная сборка может привести к серьезным поломкам и аннулированию гарантии. Обратите внимание на наличие подробной инструкции и видео-уроков на сайте производителя.
• Товар эксплуатировался с нарушением правил, указанных в инструкции. Перегрузка, использование в неподходящих условиях или игнорирование рекомендаций по уходу – частые причины отказа в гарантийном ремонте. Запомните, что продлить срок службы устройства поможет соблюдение рекомендаций производителя.
• Неисправность связана с неверным подключением. Неправильное подключение к сети или другим устройствам может привести к выходу из строя. Внимательно изучите схемы подключения перед началом работы.
• Проблемы возникли из-за неправильного хранения. Несоблюдение условий хранения (например, воздействие влаги или высоких температур) может привести к коррозии или другим повреждениям, не покрываемым гарантией. Условия хранения часто указаны в инструкции.
• Повреждения вызваны ненадлежащим обслуживанием. Отсутствие своевременного технического обслуживания или использование некачественных расходных материалов может привести к поломке.
• Неисправность вызвана действиями пользователя, третьих лиц или непреодолимой силой (форс-мажор). Под непреодолимой силой понимаются события, которые невозможно предвидеть или предотвратить (стихийные бедствия, пожары и т.д.).

Для избежания проблем, всегда внимательно читайте инструкцию по эксплуатации, правильно устанавливайте и эксплуатируйте товар, а также своевременно проводите техническое обслуживание.

На какой товар не распространяется гарантия?

Гарантия на технику – штука сложная. Часто возникают вопросы, что именно она покрывает, а что – нет. Например, на отрезные товары гарантия обычно не распространяется. Это значит, что если вы купили, скажем, пять метров кабеля, и через месяц он перестал работать из-за естественного износа или механического повреждения, возврат или ремонт вам вряд ли одобрят. К таким товарам относятся цепи, кабели, провода, шланги и подобное – их продают на метраж, а не в заводской упаковке с гарантией на весь комплект. Обращайте внимание на это при покупке.

Кроме того, гарантия не распространяется на повреждения и износ, которые являются следствием обычного использования устройства. Если у вашего смартфона спустя год использования появились царапины на корпусе или батарея стала хуже держать заряд – это нормальный износ, и производитель не обязан его бесплатно чинить. Гарантия обычно покрывает заводские дефекты и поломки, произошедшие по вине производителя, а не пользователя. Поэтому внимательно читайте гарантийные условия перед покупкой любого гаджета, чтобы избежать недоразумений.

Внимательность к условиям гарантии – это экономия ваших денег и нервов в будущем. Задавайте вопросы продавцу, если что-то непонятно. Фотографируйте упаковку и сохраняйте все документы. Профилактика и бережное отношение к технике тоже продлевают срок её службы, даже если гарантия уже закончилась.

На что не распространяются гарантии?

Гарантия, как правило, не покрывает два основных типа повреждений. Во-первых, это естественный износ. Подумайте о мелких царапинках на корпусе смартфона, выцветании цвета обивки мебели или ослаблении пружин в диване – это всё следствие обычного использования и временем, а не производственный брак. Производитель не обязан бесплатно устранять такие последствия эксплуатации. Важно понимать, что определение «нормального износа» может быть довольно субъективным и зависит от конкретного товара и условий его использования. Внимательно читайте гарантийный талон, там могут быть указаны сроки, после которых износ считается нормальным, а также описаны примеры таких повреждений.

Второй, и не менее важный аспект – это любые модификации или ремонт, выполненные не авторизованным сервисным центром. Если вы попытаетесь починить устройство самостоятельно или доверите его непрофессионалам, гарантия, скорее всего, будет аннулирована. Производитель не может гарантировать качество работы, выполненной сторонними лицами, и не несет ответственности за последствия таких вмешательств. Даже незначительный ремонт, выполненный без соответствующей квалификации, может привести к серьёзным поломкам и потере гарантии на весь продукт. В случае поломки, всегда обращайтесь к официальным сервисным центрам, это поможет сохранить гарантийные обязательства.

В каком случае можно сдать товар по гарантии?

Закон о защите прав потребителей – ваш лучший друг при поломке нового гаджета! Хотите вернуть деньги или отремонтировать свой смартфон, ноутбук или умные часы? Главное – знать свои права.

Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель гарантирует отсутствие производственных дефектов. Если ваш девайс сломался по вине производителя, а гарантийный срок ещё действует, вы имеете полное право потребовать ремонта, замены или возврата денег.

Важно понимать разницу между гарантийным сроком и сроком годности. Гарантийный срок относится к качеству товара, а срок годности – к его свойствам и безопасности (например, для продуктов питания). Гаджеты обычно имеют гарантийный срок, а не срок годности.

Обратите внимание на следующие моменты:

• Длительность гарантийного срока: Обычно указывается в гарантийном талоне или на упаковке. Он может варьироваться от нескольких месяцев до нескольких лет в зависимости от типа товара и производителя.
• Доказательства покупки: При обращении по гарантии обязательно понадобится чек или другой документ, подтверждающий покупку. Без этого ваши шансы на успех резко снижаются.
• Описание неисправности: Четко и подробно опишите проблему, которую вы обнаружили. Чем детальнее, тем лучше. Фото и видеоматериалы также будут полезны.
• Порядок действий: Обычно сначала необходимо обратиться в сервисный центр производителя или магазина, где был куплен товар. Только после безуспешных попыток решения проблемы можно обратиться в суд.

Внимательно изучите гарантийный талон и условия гарантии, указанные производителем. Там могут быть нюансы, которые повлияют на ваши права. Например, гарантия может не распространяться на повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией.

• Обнаружили брак? Не медлите, обращайтесь в магазин или сервисный центр!
• Соблюдайте правила эксплуатации техники, указанные в инструкции!
• Храните чек и гарантийный талон в надежном месте!

Как вернуть товар по гарантии?

Возврат товара по гарантии начинается с обращения к продавцу. Зафиксируйте все детали: дату покупки, номер чека, описание неисправности – фото/видео доказательства приветствуются. Если продавец отказывается решать проблему или делает это неудовлетворительно (например, ремонт некачественный или затягивается неоправданно), не стоит сдаваться. Обращайтесь к производителю. Его контактные данные, включая адрес, обязательно указаны в гарантийном талоне или на сайте. Для подтверждения отправки и получения письма производителем используйте заказное письмо с уведомлением о вручении и описью вложения. Это критически важно для защиты ваших прав, так как доказывает факт обращения. В письме четко опишите проблему, приложите копии чека, гарантийного талона и доказательства неисправности. Укажите желаемый способ решения проблемы (ремонт, замена, возврат денежных средств). Помните, что закон на вашей стороне, если товар неисправен по вине производителя в течение гарантийного срока. Имейте в виду, что производитель может запросить дополнительную информацию, поэтому будьте готовы предоставить ее оперативно. Зачастую, для ускорения процесса, лучше всего отправить письмо электронную почту с подтверждением доставки. Но заказное письмо остаётся самым надёжным способом фиксации обращения. Не забывайте сохранять все копии переписки и документов, связанных с гарантийным случаем.

Что входит в гарантию товара?

Гарантия — это круто! В нее входит ремонт в официальных сервисных центрах – чинят бесплатно, если косяк производителя. Еще могут поменять на такой же товар, вообще без доплаты, если совсем всё плохо. А если прям идентичной модели нет, то могут предложить похожий, но с доплатой (тут уже надо смотреть, стоит ли игра свеч). И самый крайний, но тоже вариант – возврат денег на карту. Важно: обычно гарантия не распространяется на механические повреждения (ронял телефон? сам виноват), неправильную эксплуатацию (читал инструкцию? нет?) и естественный износ (батарея села за год? увы). Внимательно читайте условия гарантии в описании товара и на самом гарантийном талоне – там все нюансы прописаны!

Совет: сразу после покупки проверьте товар на наличие дефектов. Зафиксируйте это фото или видео, и сохраните все чеки и документы. Это сильно упростит жизнь, если что-то пойдёт не так.

Что не является гарантийным случаем?

Короче, гарантия не сработает, если что-то сломалось по вашей вине или из-за каких-то форс-мажоров. Например:

• Доставка: Если курьер уронил посылку, и из-за этого товар поврежден — это не гарантийный случай. Тут надо разбираться с доставкой, возможно, страховка поможет.
• Установка/сборка: Криво собрали сами или вызвали криворукого мастера — гарантия не покроет поломки.
• Эксплуатация: Если вы использовали вещь не по инструкции (например, стирали шерстяной свитер в горячей воде), то ремонт за ваш счет.
• Подключение: Неправильно подключили к сети – гарантия пропадает. Проверьте инструкцию!
• Хранение: Если вы хранили товар в неподходящих условиях (например, телефон на солнцепеке), то ремонт оплачиваете сами.
• Обслуживание: Пренебрегли рекомендациями по уходу, тоже не гарантийный случай.

Важно! Часто продавцы «забывают» прописать в гарантии конкретные условия, поэтому всегда проверяйте полный текст гарантии перед покупкой. И берегите чек! Без него доказать что-либо будет очень сложно.

В общем: Аккуратно используйте товар, следуйте инструкции и вам не придется беспокоиться о гарантийных случаях.

• Перед покупкой всегда читайте описание товара и отзывы покупателей.
• Снимайте распаковку товара на видео. Это пригодится в случае спорных ситуаций.
• Сохраняйте все документы, связанные с покупкой: чек, гарантийный талон, инструкцию.

Что нельзя вернуть в течении 14 дней?

Знаете, я как заядлый онлайн-шопер, могу сказать, что возвращать некоторые вещи, даже если они новые и не повреждены, — настоящая головная боль. Запомните: 14 дней – это не волшебная палочка. Медицинские товары, например, контактные линзы или лекарства – возврату не подлежат по понятным причинам. То же самое относится к предметам личной гигиены – зубные щетки, бритвы и т.п. Парфюмерию и косметику тоже вернуть непросто: запах — вещь субъективная, и если вы распечатали флакон, доказать, что он вам не подошёл, будет сложно.

Ткани, продающиеся на метраж – ещё один камень преткновения. Представьте, сколько нужно времени, чтобы вернуть целый рулон ткани, который вам не подошёл по цвету или фактуре! Швейные и трикотажные изделия – тоже. Здесь всё зависит от магазина, но часто возвраты принимают только с биркочками. То же касается пластиковых товаров для контакта с пищей, например, посуды: гигиена превыше всего.

Бытовая химия и пестициды/агрохимикаты – вообще отдельная песня. Их возврат регламентируется дополнительными правилами безопасности, и, как правило, он исключается. Помните, что закон защищает не только покупателей, но и продавцов от мошенничества, поэтому продавцы не обязаны принимать возвраты, если товар соответствует описанию, но вам просто не понравился. Прежде чем покупать, внимательно изучайте описание и отзывы!

В каком случае можно сдать по гарантии?

Знаете, я уже столько всего покупал, что набил руку на гарантийных случаях. Главное – некачественный товар можно вернуть в течение гарантийного срока или срока годности, как написано в законе «О защите прав потребителей». Это, конечно, общее правило.

Гарантийный срок – это время, когда производитель ручается за качество. Если что-то сломалось или не работает, как обещали, – вперед, с чеком и товаром к продавцу. Но есть нюансы!

• Важно! Не путайте гарантийный срок и срок службы. Срок службы – это сколько товар вообще *должен* прослужить, а гарантийный – сколько производитель гарантирует его исправность.
• Обратите внимание на вид гарантии. Бывает гарантия производителя (более длительная, но нужно обращаться к ним) и гарантия продавца (часто короче, но проще).
• Сохраняйте все документы! Чек, гарантийный талон, упаковку – все может пригодиться. Если нет чека, то доказать покупку сложнее, но не невозможно (через свидетельские показания, банковскую выписку и т.д.).

Какие еще моменты?

• Если недостаток мелкий и его легко устранить, то сначала потребуйте бесплатного ремонта.
• Если ремонт невозможен или слишком долгий, то можно потребовать замены товара на аналогичный.
• И только если невозможно отремонтировать или заменить товар, можно требовать возврата денег. Здесь важно доказать, что дефект существенный и лишает товар основных потребительских свойств.

В общем, знать свои права – это сила!

Что попадает под гарантийный случай?

Гарантия на гаджет – это не просто бумажка, которую нужно хранить. Это ваше право на бесплатный ремонт или замену товара, если он сломался не по вашей вине. Но что же считается гарантийным случаем? Гарантийный случай – это выход из строя устройства из-за скрытого производственного дефекта, о котором вы, как покупатель, не могли знать при покупке. Например, неисправность материнской платы, бракованный аккумулятор, или другие внутренние проблемы, проявившиеся в ходе использования, а не по вашей вине (удары, падения, попадание влаги – это исключения).

Важно понимать, что гарантия не покрывает повреждения, возникшие из-за неправильной эксплуатации. Если вы уронили свой смартфон и разбился экран, или залили ноутбук кофе, ремонт будет платным. Поэтому внимательно читайте инструкцию по эксплуатации! Срок гарантии, как правило, указывается в гарантийном талоне и обычно составляет 1-2 года.

А что делать, если вы столкнулись с потенциальным гарантийным случаем? Первым делом – сохраните все чеки и документы, подтверждающие покупку. Затем свяжитесь с продавцом или производителем, опишите проблему и предоставьте им необходимые документы. Не пытайтесь самостоятельно разбирать устройство, это может аннулировать гарантию. Если продавец отказывается признать случай гарантийным, вы можете обратиться в независимую экспертизу.

Обратите внимание: некоторые производители предлагают расширенную гарантию за дополнительную плату. Это может быть выгодным решением, особенно для дорогих гаджетов.

Какие Товары не подлежат гарантии?

Короче, гарантии нет на штуки, которые продаются на отрез – типа цепей, кабелей, проводов, шлангов. Понятно, что если ты их растянешь, перетрешь или износишь в процессе нормального использования – это не гарантийный случай. Это ж не сломалось, а износилось! Также естественный износ тоже не повод требовать замену. В общем, если покупаешь что-то подобное, сразу рассчитывай на то, что ремонтом или заменой в случае чего заниматься придется самому. Будьте внимательны при выборе длины/количества!

Как можно вернуть по гарантии?

Девочки, если вещь оказалась бракованной – не расстраиваемся, а действуем! Гарантия – наше всё! Вот мой проверенный план:

• Пишем претензию! Не просто «ой, сломалось», а четко, с описанием дефекта и желаемым исходом (обмен, ремонт, возврат денег). Чем подробнее, тем лучше! Кстати, указывайте дату покупки, модель, артикул – всё, что найдете в чеке!
• Чек – наше оружие! Копию чека обязательно прикладываем. Если чека нет, можно попробовать поискать подтверждение покупки в истории заказов онлайн-магазина или на банковской карте. Но чек – идеальный вариант!
• Заказное письмо – надежнее! Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. Это гарантирует, что продавец её получил. Или, если лично отдаете, попросите продавца поставить отметку о принятии на вашей копии претензии – тоже надежный вариант.
• Ждем проверки! Будьте готовы к тому, что проверка качества может занять какое-то время. Законных 7 дней на обмен – это минимум, но могут и чуть дольше возиться. Не стесняйтесь звонить и узнавать о ходе проверки.
• 7 дней на обмен – это закон! Если товар подлежит обмену, продавец обязан это сделать в течение 7 дней. Если тянут – сразу же напоминаем им о законе! Знание закона – наше всё!

Полезный совет: Сфотографируйте дефект! Фото – это доказательство. И еще — сохраняйте все копии документов и переписки!

Еще один лайфхак: В претензии можете указать, что в случае отказа в удовлетворении вашей претензии, вы будете вынуждены обратиться в Роспотребнадзор или суд. Это часто помогает ускорить процесс.

• Важно! Претензию можно написать в двух экземплярах: один для продавца, второй – для вас с отметкой о принятии.